為適應(yīng)新時代社區(qū)治理與居民權(quán)益保護(hù)的需求，四川省正積極推進(jìn)《四川省物業(yè)管理條例》的修訂工作。本次修訂草案聚焦兩大核心議題：嚴(yán)格規(guī)范人臉識別等生物識別信息在物業(yè)管理中的使用，以及建立健全科學(xué)、透明的物業(yè)服務(wù)評估體系，旨在進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平，切實保障業(yè)主合法權(quán)益。

在個人信息保護(hù)方面，修訂草案明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得強(qiáng)制業(yè)主或物業(yè)使用人通過人臉識別等生物識別方式作為出入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的唯一驗證方式。這一條款是對當(dāng)前部分小區(qū)過度依賴、甚至強(qiáng)制使用人臉識別門禁現(xiàn)象的直接回應(yīng)。草案強(qiáng)調(diào)，物業(yè)服務(wù)人收集、使用業(yè)主個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并明示目的、方式和范圍，征得業(yè)主同意。若采用生物識別技術(shù)，應(yīng)同時提供其他合理便捷的驗證方式供業(yè)主自主選擇。此舉旨在平衡社區(qū)安全管理需求與公民個人信息權(quán)益，防止生物識別信息被濫用或泄露，與《個人信息保護(hù)法》的精神緊密銜接。

修訂草案著力完善物業(yè)服務(wù)評估機(jī)制。針對實踐中存在的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不清、質(zhì)量評價主觀、糾紛調(diào)處依據(jù)不足等問題，草案提出建立健全由業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)等多方參與的物業(yè)服務(wù)評估制度。評估內(nèi)容將涵蓋物業(yè)服務(wù)合同履行情況、共用部位與設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支透明度、業(yè)主滿意度等多個維度。通過定期或不定期的評估，為業(yè)主大會選聘、解聘物業(yè)服務(wù)人，以及協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等提供客觀依據(jù)，推動物業(yè)服務(wù)市場良性競爭，倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

修訂草案還就業(yè)主大會與業(yè)主委員會運(yùn)作、專項維修資金使用管理、老舊小區(qū)物業(yè)管理、各方主體責(zé)任邊界等社會關(guān)切問題進(jìn)行了細(xì)化與完善，力求提升條例的可操作性與執(zhí)行力。

目前，該修訂草案已提請審議，正廣泛征求社會各界意見。此舉標(biāo)志著四川在推動物業(yè)管理法治化、精細(xì)化、人性化方面邁出關(guān)鍵一步，有助于構(gòu)建更加和諧、安全、智能的社區(qū)生活環(huán)境，對于提升基層治理能力現(xiàn)代化具有重要意義。